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营销人员职业素养 (16 节)
本课程从企业销售管理的实际问题和需要出发,结合多年的销售管理,对成功大企业销售成功的观念因素进行了提炼,总结了成为优秀销售人员的基本素质和职业素养,借鉴业界成功企业的成功经验而开发出来的适合初级销售人员素质提升的课程,让员工从心态、自我认知、职业规划、修炼职业技能等方面进行综合辅导,系统性、针对性的解决营销人员职业发展过程中的常见问题。
讲师:魏欣
工业品营销实战销售技巧 (25 节)
通过大量来自实际工作环境的案例分析讨论、角色扮演模拟,使学员熟练 掌握:
1﹑了解成功的销售人员所应具备的基本素质和良好的工作习惯
2﹑明确销售人员的工作任务和内容
3﹑理解所处行业销售特点,明确销售计划拜访的重要性
4﹑掌握销售拜访前的目标制订原则,并学会制订有效的拜访计划
5﹑掌握并学会利用销售工具计划拜访客户并有效收集市场信息
6﹑学会利用本公司产品的特征和利益,针对行业客户特点做有效推荐
7﹑学会并应用销售拜访开场白技巧
8﹑提高销售拜访提问的有效性,学会运用提问技巧探寻客户需求
9﹑学会识别销售协议达成信号,有效应对客户反对意见
讲师:熊小年
客户服务技巧 (16 节)
托马斯曾说过这样一句话“一个客户决定是忠诚还是背叛,都由在你公司 的一系列遭遇的总和构成的。”企业的员工在控制着这些遭遇的发生。因 此,企业要想获得客户的忠诚,就必须首先拥有员工的忠诚,在此基础上 进一步提高员工的服务技能和技巧,有效地为客户服务。当然,很多销售 人员所具有的思想素质、业务能力是主要的。这也是对一般销售人员所要 求做到的。但是在工作中,我们一些销售员,即便是思想素质高、业务能 力强,有时也会让客户心中有不舒服的感觉。为什么?就是因为缺乏服务 技巧!销售人员一个冷漠的表情,一个善解人意的微笑,一个粗鲁的动作 ,一句热情的话语,客户都会感受到,一个小小的努力,一个小小的失误 ,都会产生难以想象的后果。
因此,如果不提高服务技巧,就无法使我们从规范服务上升为主动服务。 要提高我们的服务水平,就必须要加强对服务人员的服务技巧培训,提升 服务技巧水准。
讲师:吴文巍
信息收集实战与应用 (17 节)
本课程主要介绍了信息收集是通过各种方式获取所需要的信息。信息收集 工作的好坏,直接关系到整个信息管理工作的质量。要求所收集到的信息 要真实可靠。当然,这个原则是信息收集工作的最基本的要求。为达到这 样的要求,信息收集者就必须对收集到的信息反复核实,不断检验,力求 把误差减少到最低限度。
该原则要求所搜集到的信息要广泛,全面完整。只有广泛、全面地搜集信 息,才能完整地反映管理活动和决策对象发展的全貌,为决策的科学性提 供保障。当然,实际所收集到的信息不可能做到绝对的全面完整。因此, 如何在不完整、不完备的信息下做出科学的决策就是一个非常值得探讨的 问题。
讲师:王富臣
客户关系开发与维护 (25 节)
降低5%客户流失率会为企业带来多少的利润增长?
快速适应大客户的脾气和特性,才能摸准脉搏、做对事。《客户关系开发 与维护》这门课程,旨在销售人员与客户交流中可能碰到的各种问题,并 获得对应的方法,掌握企业销售管理体系,收集和分析竞争对手信息牢牢 占领市场,掌握权威谈判技巧和产品演示流程,全面提升企业品牌,迅速 洞察不同市场在不同购买阶段的需求,积极调整和配合销售策略从而赢得 订单。
大客户关系开发,花费精力多,过程也较长。摸准客户关系的调门很重要 ,否则,就会劳而无功,客情关系容易弄僵,后面再努力也白搭。
讲师:叶敦明
时间管理与工作计划 (25 节)
本课程突破了传统的时间管理框架,充分展示了深度时间管理的内涵,注 重从目标计划及人生使命追求的核心主线进行计划与时间管理的诠释。管 理者越来越忙,从早忙到晚,甚至节假日也不休息;而与此同时,部下员 工的责任心却越来越差,缺乏工作激情,整个企业工作效率日渐低下。计 划与时间管理成为提升管理者管理能力和管理业绩的关键。 用最短的时间达成最大的目标,也就是对自己生命的管理
金钱用完了,还可以获取,时间用完了,生命就结束了
高效的时间管理就是对自己生命的高效管理
你做好准备了吗?
讲师:狄振鹏
商业展示与表达技巧 (20 节)
商业展示与呈现,正日益成为职业人士必备的素质之一!
通过表达来传递信息,是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。演讲与呈现的能力不仅能够让您的话更可信,而且能够加强您的职业信服力。然而,不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言,因为缺少表达与演讲能力的训练,我们常常面临的情况是:
缺乏自信与勇气,表达不顺,内容混乱;
不能清晰表达自己的意图,达不到演讲与呈现的预期目标;
不知如何准备演讲与呈现的内容,内容组织缺乏逻辑,无法突出重点; 很难吸引听众的注意力。
基于此,本次课程,将系统地帮助学员掌握实用有效的各类商业展示与表达技巧,并通过反复训练,全面提升学员的演讲与呈现技能,最终帮助学员拥有更全面的职业技能,提升自身价值
讲师:陈伟
价格谈判技巧 (17 节)
价格谈判是一种互动,双方努力从各种选择中找到一个充实满足双方利益和期望,而不致引起否决的方案作为共同决定。谈判没有所谓的输赢,只有比较符合谁的需求和利益,成功的谈判,双方都没有损失,只有双方共赢的情况下才是最后的谈判结果。
讲师:徐思贤
销售人员的商务礼仪 (18 节)
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在 商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电 话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾 礼仪等。
而商务礼仪,则是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对 交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是人们在商务 场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体 现。和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性, 并且和商务组织的经济效益密切相关。
讲师:槐玲玲
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